Что такое концепция Jobs To Be Done

Мир современных технологий и стремительных изменений выдвигает перед создателями товаров и услуг необходимость идти в ногу со временем и находить новые способы удовлетворения потребностей клиентов.

Мы привыкли думать о продуктах с точки зрения их характеристик или функций. Однако что, если мы сместим фокус с того, что продукт делает, на то, для чего он нужен?

Знакомьтесь с концепцией потребностей в продукте - революционным подходом, который переворачивает традиционный процесс разработки товаров с ног на голову. Эта идея выходит за рамки стандартных решений и побуждает нас задуматься об истинных желаниях и ожиданиях клиентов.

Потребности в продукте - это не просто список функций или спецификаций, а глубокое понимание того, что движет людьми при принятии решений о покупке. Это ключ к созданию востребованных и желанных продуктов, которые не просто решают проблемы, но и оставляют неизгладимое впечатление.

Продукт для решения задач

Когда мы покупаем продукт, мы не просто хотим вещь - мы хотим решить свою проблему или достичь цели.

Этот подход заставляет нас задуматься о том, что именно хотят люди.

Не о том, какие функции нужны продукту, а о том, что люди хотят с ним делать.

Это революционная идея, которая может изменить подход к созданию продуктов.

Этот подход позволяет нам выйти за рамки традиционного мышления о продуктах и понять, что людям действительно нужно.

Решение проблем, а не создание функций

Основной принцип концепции решения проблем заключается в отказе от фокусирования на создании новых функций ради самих функций.

Вместо этого она предлагает глубокое понимание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, и разработку решений, которые эти проблемы эффективно устраняют.

Это смещает акцент с хождения вокруг да около к решению конкретных проблем, что приводит к продуктам, ориентированным на результат.

Такой подход не только повышает удовлетворенность пользователей, но и помогает компаниям сосредоточиться на высокоприоритетных возможностях, которые отвечают реальным потребностям рынка.

## Изделия, понятные потребителям

Мы уделяем внимание разработке изделий, которые осознают потребности пользователей. Наш подход учитывает их задачи, а не просто характеристики.

Мы сосредоточены на том, чтобы создавать изделия, которые:

* Устраняют конкретные проблемы

* Минимизируют усилия при использовании

* Удовлетворяют осознанные и неосознанные потребности

Мы не полагаемся на предположения о том, что потребители действительно хотят или в чем нуждаются. Вместо этого мы проводим глубинные исследования, чтобы понять их мотивы, модели поведения и ожидания.

Мы верим, что изделия, которые глубоко понимают потребности пользователей, имеют значительно больше шансов на успех на рынке. Они обеспечивают ценность, отвечают реальным потребностям и создают лояльность среди клиентов. Когда изделия понимают потребности, потребители начинают доверять им, как надежным помощникам в достижении целей.

Инновации, основанные на пожеланиях клиентов

Создание ценных инноваций требует глубокого понимания желаний и потребностей клиентов.

Ключевым элементом этого процесса является выявление невысказанных задач, которые клиенты пытаются решить.

Вместо того, чтобы фокусироваться на конкретных функциях, нужно сосредоточиться на результатах, которые клиенты хотят получить.

Это позволяет компаниям разрабатывать продукты и услуги, которые действительно удовлетворяют потребности клиентов и помогают им достичь своих целей.

Учитывая пожелания клиентов, инновации превращаются из теоретических упражнений в практические решения, которые приносят реальную пользу потребителям.

Четыре вида заданий

Дела, которые нужно выполнять, можно разделить на четыре отдельные категории, которые иллюстрируют, насколько специфичными могут быть задачи.

Функциональная задача - это то, что нужно сделать, чтобы продукт работал должным образом.

Социальная задача - это то, что нужно сделать, чтобы соответствовать ожиданиям окружающих.

Эмоциональная задача - это то, что нужно сделать, чтобы чувствовать себя хорошо или избежать негативных эмоций.

Духовная задача - это то, что нужно сделать, чтобы ощутить смысл или цель в жизни.Понимание этих четырех типов заданий может помочь вам разрабатывать продукты и услуги, которые более эффективно удовлетворяют потребности клиентов.

Инструмент прогресса

Хотите создать продукт, который успешно ответит на потребности рынка? Используйте эффективный инструмент - задачу, которую нужно решить.

Этот подход поможет вам точно определить, что нужно пользователям.

Определив задачу, которую вы должны решить, вы можете сосредоточиться на создании функций, соответствующих этим потребностям.

Более того, этот метод позволяет создавать итерации продуктов, которые непрерывно совершенствуются и адаптируются к изменяющимся требованиям рынка.

Инструмент задач, подлежащих выполнению, - это мощное средство для развития продукта, позволяющее создавать продукты, которые решают реальные проблемы и в конечном итоге добиваются успеха на рынке.

Успешные примеры

Рассмотрим кейсы, подтверждающие эффективность методологии "Задания, которые нужно выполнить".

Молочный коктейль McDonald's стал хитом, потому что обеспечил быстрый и удобный перекус.

iPod от Apple преуспел, отвечая потребности в портативном и стильном музыкальном проигрывателе.

Netflix стал лидером потоковых сервисов, упростив доступ к фильмам и сериалам.

Tesla доминирует на рынке электромобилей благодаря разработке инновационных и экологически чистых транспортных средств.

Все эти продукты были созданы не просто для удовлетворения потребностей, а для решения конкретных задач, что привело к их ошеломляющему успеху.

От идей к действиям

После постижения сути концепции переходит практическое применение.

Начните с постановки целей вашей разработки.

Затем определите задачи, которые продукт должен решать для пользователей.

Проанализируйте рынок, поймите потребности целевой аудитории.

Сформулируйте конкретные цели решения проблем или улучшения опыта пользователей.

На основе этих исследований начните разрабатывать продукт, способный эффективно выполнять поставленные задачи.

Интеграция со смежными подходами

Единение подходов позволяет синхронизировать усилия, усиливая итоговый результат.

Сочетая методологии, можно охватить больше перспектив, повысить уровень ясности.

Искусственное разделение ограничивает понимание.

Комплексное видение, включающее взаимосвязанные подходы.

К примеру, соединив методологию "Задач, которые нужно выполнить" с техникой "Картирования путешествий клиента", можно достичь более глубокое проникновения в потребности пользователей, что, в свою очередь, приведет к созданию продуктов, которые лучше соответствуют их задачам. Кроме того, интегрируя эти подходы с методами дизайна пользовательского опыта, можно создать продукты, которые не только эффективны, но и удобны в использовании.

Навстречу будущему решений

Jobs To Be Done (JTBD) переосмысливает разработку решений, сосредоточиваясь на том, что люди хотят выполнить.

Этот подход направляет нас на путь создания решений, которые решают реальные проблемы.

JTBD выходит за рамки традиционных методов, приближая нас к интуитивному взаимодействию с пользователями.

Отказ от концепции функций и концентрация на результатах открывает безграничные возможности для инноваций.

JTBD ведет нас к разработке решений, которые приносят истинную ценность и создают осмысленные связи с клиентами.

Эта парадигма продолжит прокладывать путь в будущем, определяя разработки, ориентированные на человека.

Вопрос-ответ:

В чем суть концепции Jobs To Be Done?

Концепция Jobs To Be Done сосредоточена на понимании целей и потребностей клиентов. Вместо того, чтобы разрабатывать продукты с определенными функциями, она фокусируется на том, что клиенты пытаются достичь или какой "работу" они хотят сделать. Понимание этих "работ" позволяет компаниям создавать продукты и услуги, которые удовлетворяют потребности клиентов на более глубоком уровне.

Как я могу применить концепцию Jobs To Be Done к своему бизнесу?

Чтобы применить концепцию Jobs To Be Done, начните с выявления "работ", которые ваши клиенты пытаются выполнить. Проведите опросы, интервью и исследования, чтобы понять их цели, мотивации и ограничения. Затем сосредоточьтесь на разработке продуктов и услуг, которые помогают клиентам эффективно и удовлетворительно выполнять эти "работы". Постоянно собирайте отзывы от клиентов и корректируйте свои продукты, чтобы обеспечить их соответствие меняющимся потребностям.

Видео:

Курс по JTBD. Мастер-класс #2: интервью по подходу JTBD